سیاست مرجوعی و عودت
دیجیطار همواره سعی دارد تا محصولات گیاهی و طبیعی خالص را با بهترین کیفیت در اختیار مشتریان خود قرار داده و فرآیند خرید و ارسال را برای مشتریان خود بهگونهای فراهم آورد که بتوانند بهراحتی خرید خود را انجام داده و محصولات خود را دریافت نمایند؛ با اینحال درصورتی که به هر عنوان محصولات ارسال شده برای شما دارای مشکلی بود میتوانید طبق شرایط زیر این محصولات را بازگردانید:
خریداران عزیز تا هفت روز فرصت دارند که مشکلات موجود را به دیجیطار از طریق ایمیل یا پیامک اعلام کنند. در صورت اعلام بعدازهفت روز، دیجیطار به علت امکان فاسد شدن محصول مختار در بازگرداندن محصولات است. بعد از اعلام به پشتیبانی دیجیطار و تماس با شمارۀ 02532961445 در صورت موجود بودن محصول در انبار دیجیطار بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت محصول را از مشتری دریافت و محصول جدید را جایگزین و ارسال میکنند.
شرایط ضمانت بازگشت ۷ روزه محصولات
1- ارسال محصولی که با اطلاعات موجود در سایت ازجمله عکس و اطلاعات محصول ازجمله وزن، تعداد، رنگ و غیره مغایرت داشته باشد:
الف- محصولات مراقبت از پوست و مو و تغذیه سالم
در مورد محصولات مراقبت از پوست و مو و تغذیه سالم همچون صابونهای گیاهی، شامپوهای گیاهی، سرم ها، لوسیون های گیاهی، دمنوش های گیاهی و غلات صبحانه به دلیل مسائل بهداشتی، اگر بستهبندی وکیوم شده به نحوی بازشده باشد، شرکت دیجیطار از پس گرفتن محصول به هر صورتی معذور است. لازم به ذکر است در این مورد مشتری بایستی تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری بعد از دریافت محصول این مورد را به دیجیطار اعلام نمایید و مشخص است در صورت گذشتن از این زمان عطاری اینترنتی دیجیطار از بازگشت محصول معاف است. بازگرفتن این محصولات تنها منوط به عدم انطباق با عکس، وزن، تعداد و گذشتن تاریخ انقضا میباشد و عطاری اینترنتی دیجیطار مسئولیتی درزمینهٔ اثرگذاری و صحت خواص ذکرشده توسط تولید کننده در سایت نمیباشد و درصورتیکه محصول موردنظر با پوست یا موی شما سازگار نباشد و یا تأثیری که مدنظرتان است را از مصرف محصولات به دست نیاوردید عطاری اینترنتی دیجیطار بههیچعنوان مسئولیتی جهت بازگشت محصول نداشته و امکان بازگشت محصولات مصرفشده و محصولاتی که وکیوم آنها بازشده است ندارد، لذا لطفاً حتماً در خرید و انتخاب خود دقت نمایید.
ب- روغنها و شربتها
درصورتیکه محتویات این محصولات با چیزی که ذکرشده متفاوت باشد، باید توسط کارشناسان عطاری اینترنتی دیجیطار تأیید شود و سپس مراحل بازگشت به مشتری آغاز میشود. لازم به ذکر است در صورت عدم صحت ادعای مشتری عطاری اینترنتی دیجیطار تمام هزینههای پست و بازگشت به عهده مشتری است و اگر ادعای مشتری درست باشد عطاری اینترنتی دیجیطار تمام هزینههای ارسال و بازگشت را تقبل میکند. در این مورد مشتری بایستی تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری بعد از دریافت محصول این مورد را به عطاری اینترنتی دیجیطار اعلام نمایید و مشخص است در صورت گذشتن از این زمان فروشگاه مخیر در بازگشت دادن محصول است.
2. عدم داشتن تاریخ تولید مناسب، و یا گذشتن از تاریخ انقضا:
این مورد باید توسط کارشناسان عطاری اینترنتی دیجیطار تأیید شود و سپس مراحل بازگشت وجه به مشتری آغاز میشود. لازم به ذکر است در صورت عدم صحت ادعای مشتری عطاری اینترنتی دیجیطار تمام هزینههای پست و بازگشت به عهده مشتری است و اگر ادعای مشتری درست باشد عطاری اینترنتی دیجیطار تمام هزینههای ارسال و بازگشت را تقبل میکند.
3. مخدوش بودن بستهبندی محصولات در کلیه مراحل ارسال اعم از شکستن، خراب شدن و….:
در این مورد باید عکس محصول توسط مشتری گرفته شود و برای کارشناسان عطاری اینترنتی دیجیطار ارسال شود و سپس در صورت تأیید مراحل بازگشت به مشتری با هزینه دیجیطار آغاز خواهد شد.
4. خراب شدن، گندیدگی و…. محتویات محصولاتی که نیاز به نگهداری در شرایط خاصی هستند.
باید توسط کارشناسان عطاری اینترنتی دیجیطار تأیید شود و سپس مراحل بازگشت به مشتری آغاز میشود. لازم به ذکر است در صورت عدم صحت ادعای مشتری عطاری اینترنتی دیجیطار تمام هزینههای پست و بازگشت به عهده مشتری است و اگر ادعای مشتری درست باشد عطاری اینترنتی دیجیطار تمام هزینههای ارسال و بازگشت را تقبل میکند. لازم به ذکر است در این مورد مشتری بایستی تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری بعد از دریافت محصول این مورد را به دیجیطار اعلام نمایید و مشخص است در صورت گذشتن از این زمان فروشگاه دیجیطار مخیر در بازگشت محصول است.